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全省大力推进社保经办大厅标准化建设
发布时间: 2017-12-11   发布处室: 办公室   浏览次数:
      

为提升基层社保经办服务能力,促进公共服务均等化,使人民群众共享发展成果,省人社厅和省社保局大力支持各地社保经办服务大厅标准化建设。各地按照省的工作部署,全面谋划,多方协调,积极推动经办大厅建设,取得明显成效。

坚持以点促面,汕头市经办大厅标准化建设成效显著。

汕头市坚持服务群众导向,对照国家制定的《社会保障视觉识别系统》、《社会保障服务中心设施设备要求》行业建设标准,加快推进社保经办大厅建设,重新划分受理服务、自助服务、等候休息、咨询服务以及后台办公等业务办理功能区域,统一形象墙、经办柜台、指示标志等社保形象标识标志,完善智能叫号、自助饮水、自取资料等便民设备,努力为办事群众提供良好服务体验。目前,该市澄海、潮南、龙湖、金平社保分局已按计划完成经办大厅标准化建设并投入使用。

坚持质量与效率并重,肇庆市经办大厅标准化建设稳步推进。

肇庆市社会保险基金管理局结合肇庆市“解放思想,实干兴肇”教育实践活动要求,大力推进社保经办服务大厅标准化建设,目前该局二楼保险关系服务大厅改造已完成并投入使用,三、四楼服务大厅改造即将完成。改造后的服务大厅将增设24个服务窗口,优化等候休息区和柜台受理服务区等功能区域划分,升级排队叫号系统和宣传发布系统,改善社保经办服务条件,提高经办效率,为参保群众提供更整洁的办事环境和更便捷的社保服务。

坚持在环境改善中优服务,清远市经办大厅服务水平大幅提升。

清远市以提供更加优质服务为目标,积极开展经办服务大厅标准化改造工作。该市通过明确划分功能区、完善社保经办服务设施设备等措施,优化社保服务环境。目前,该市阳山、连山、连南已基本建成投入使用。